《湘声报》头条推介：“线上+线下”联动 岳阳市政协委员“云”上值班有故事

他，用残疾左手回复3万字

岳阳市政协首次委员线上值班的故事

△7月5日，岳阳楼区枫树新村社区政协委员工作室接待群众来访，并与政协云值班委员姚平互动

湘声报记者 杨朝文 通讯员 杨星 陈练

值班一天，姚平用伤残的左手，在手机上写了3万多字的回复。

7月5日，岳阳市政协正式启动委员政协云网上值班工作，当天的主题为残疾人权益保护，市残疾人劳动就业服务中心主任姚平担任首位值班委员。

“自闭症儿童有救助措施吗？” 网友在线提问。

“近年来，自闭症儿童的康复救助工作已经成为岳阳市残联康复工作的一项重要课题。我们专门设立了孤独症儿童康复救助项目……”姚平详细地介绍了该项目的相关内容，提问者表示非常满意。

问题虽小，但资深委员姚平觉得很有意义：“以往对于政协委员来说，一年一度的政协全会结束，似乎履职就告一段落。通过委员工作室线上值班，充分激发了委员履职热情，发挥了委员主体作用，同时又可以更好地服务老百姓，收集民意、协调关系，凝聚人心、促进和谐。”

线上值班+线下履职

岳阳市政协委员值班采取线上和线下相结合的方式。

7月5日早上8点半，岳阳楼区枫树新村社区政协委员工作室一开门，就迎来了十多名残疾人代表。看到市政协提前发布的委员网上值班消息，他们第一时间来到委员工作室，寻求政协委员的帮助。

“残疾人代步车停车比较困难，建议相关部门在设置停车位时考虑残疾人停车问题，以国家相关文件精神为遵循，按照城市停车位2%的比例设置残疾人停车位。”社区居民郑天明第一个提出问题与建议。

在场值班的岳阳楼区政协委员彭成良一边介绍委员值班情况，一边迅速用手机编辑文字，将问题发送至政协云委员工作室。

“城市无障碍，这是大环境问题，我们其实可以做得更好。建议相关部门详细了解全国文明城市创建中该项工作的标准，健全机制，明确职责，加强整改，切实做到残疾人和老年人出行无障碍。”在委员工作室，第三名群众代表正在反映问题，姚平关于第一个问题的答复就反馈到了室内的屏幕上，令在场群众激动不已。

当天，姚平还根据值班留言，选取了2户家庭困难的残疾人进行走访慰问，为他们送去生活物资，并再次详细了解残疾人就业、扶贫政策落实等情况。

认真准备+较真答复

6月下旬，岳阳市政协召开线上工作室值班委员座谈会。得知自己将成为首位值班委员，姚平感到意外又开心：全市经济、社会、文化方方面面有很多主题可以选择，第一期值班就以残疾人权益保护开头，充分说明对这项工作的重视。？

从事残联工作13年的姚平，虽然对自己的工作已经很熟悉，但他还是认真地把“十二五”以来的残疾人康复、教育、就业等方面的法规、政策、数据，全部梳理了一遍。

“做残疾人工作、与残疾人打交道，最忌讳打太极，问题能不能解决还是次要，态度首先要端正。”同样作为残疾人，姚平十分清楚残疾人群体对合法权益保护问题的关注与较真。

“您提出的问题涉及……”“当前我市相关工作开展情况为……”针对群众提出的问题，姚平每一项都认真分析，详细介绍相关工作开展情况，并对群众提出的建议是否可行、应从哪些方面着手等进行答复。

当天，群众向委员线上值班反映了15个问题，姚平答复短的一两百字，长的近3000字。

姚平介绍，不少残疾人得知他当天值班，还通过直接打电话或发短信的方式来咨询，他都一一给予详细答复，累计答复3万余字。

用好用活+形成常态

“通过政协云与群众互动，不仅拉近了委员和群众的距离，更让委员直面挑战，委员履职是否有水平，对群众反映的问题是否热心，在线上值班过程中都一目了然。”姚平表示，一整天的值班，让他颇觉辛苦，也感到满满的收获。

这些收获还将体现在今后的履职中。姚平将收集整理值班时的问题，形成提案、社情民意信息、微建议或调研报告，通过市政协提交相关部门解决。

岳阳市政协副主席秧励介绍，市政协在每周四将安排一名市政协委员进行线上值班。同时，全市各县市区政协的线下委员工作室也将在每周四同步开放，接待来访群众和委员，与线上值班的政协委员形成互动，及时收集并传达有关信息，以线上线下相结合、市县区乡镇街道多级政协组织相联动的方式，将政协云用好用活。

据了解，市政协还将出台文件，促进委员线上值班及成果转化形成常态，并纳入委员履职考核内容。（原载于7月14日《湘声报》市州版头条）

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编辑：付雷